Adatvédelmi Irányelvek

1. Bevezető

A Luntarex.Eu (a továbbiakban: "mi", "minket", "miénk") elkötelezett a személyes adatok védelme és az Ön adatvédelmi jogainak tiszteletben tartása iránt. Ez az Adatvédelmi Irányelv ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védelmezzük az Ön személyes adatait, amikor weboldalunkat (www.luntarex.eu) használja vagy terméket vásárol tőlünk.

Ez az irányelv az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR - 2016/679 EU rendelet) és a magyar adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően került kidolgozásra.

Adatkezelő:
Luntarex.Eu Kereskedelmi Kft.
Székhelye: 1056 Budapest, Váci utca 47.
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 395 9932

2. Milyen Adatokat Gyűjtünk

Weboldalunk használata és rendelés leadása során az alábbi személyes adatokat gyűjthetjük:

• Kapcsolattartási adatok: név, e-mail cím, telefonszám
• Szállítási információk: szállítási cím, irányítószám, város
• Rendelési adatok: megrendelt termékek, mennyiség, ár, rendelési időpont
• Fizetési információk: fizetési mód (nem tárolunk bankkártya adatokat)
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, weboldalon való navigáció
• Cookie-k és hasonló technológiák: lásd a Cookie Irányelvünket

3. Hogyan Használjuk Az Adatokat

Az Ön személyes adatait az alábbi célokra használjuk:

• Rendelések feldolgozása: a megrendelések teljesítése, szállítás koordinálása
• Ügyfélszolgálat: kérdések megválaszolása, panaszok kezelése, ügyfélszolgálati támogatás nyújtása
• Kommunikáció: rendelési állapot frissítések, szállítási értesítések küldése
• Jogi kötelezettségek teljesítése: számviteli és adózási kötelezettségek, garanciális jogok kezelése
• Weboldal fejlesztése: felhasználói élmény javítása, statisztikai elemzések készítése
• Marketing kommunikáció: csak akkor, ha Ön ehhez előzetes hozzájárulását adta

4. Az Adatkezelés Jogalapja

Az adatkezelés az alábbi jogalapokon történik:

• Szerződés teljesítése: rendelés feldolgozása, termékek szállítása
• Jogi kötelezettség: számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése
• Jogos érdek: weboldal működtetése, ügyfélkapcsolatok kezelése, csalás megelőzése
• Hozzájárulás: marketing kommunikáció, newsletter küldés (csak kifejezett engedéllyel)

5. Adattárolás és Megőrzés

Személyes adatait csak a szükséges ideig tároljuk:

• Rendelési adatok: a magyar számviteli törvény szerint 8 évig
• Kapcsolattartási adatok: az ügyfélkapcsolat fenntartásáig vagy a hozzájárulás visszavonásáig
• Marketing adatok: a hozzájárulás visszavonásáig vagy 3 évig (melyik következik be korábban)
• Technikai adatok: legfeljebb 90 napig

Az adatok tárolása biztonságos szervereken történik, amelyek megfelelnek az EU adatvédelmi követelményeinek.

6. Adatok Megosztása Harmadik Felekkel

Személyes adatait csak a következő esetekben osztjuk meg harmadik felekkel:

• Szállítási szolgáltatók: a megrendelt termékek kézbesítése céljából
• Fizetési szolgáltatók: biztonságos fizetési tranzakciók lebonyolítása céljából
• IT szolgáltatók: weboldal üzemeltetése, tárhely szolgáltatás
• Jogi követelmény: ha törvény vagy hatósági határozat előírja

Adatait soha nem adjuk el, béreljük ki vagy osztjuk meg marketing célokra harmadik felekkel az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül.

7. Az Ön Jogai

A GDPR alapján az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférési jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatokat kezelünk Önről
• Helyesbítési jog: kérheti pontatlan adatainak javítását
• Törlési jog ("elfeledtetéshez való jog"): kérheti adatainak törlését bizonyos feltételek mellett
• Adatkezelés korlátozásához való jog: bizonyos esetekben korlátozhatja adatai kezelését
• Adathordozhatósághoz való jog: kérheti adatainak strukturált, géppel olvasható formátumban történő átadását
• Tiltakozási jog: tiltakozhat adatai kezelése ellen, különösen marketing célú felhasználás esetén
• Hozzájárulás visszavonása: bármikor visszavonhatja hozzájárulását az adatkezeléshez

Jogai gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken:
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 395 9932
Postai cím: 1056 Budapest, Váci utca 47.

8. Adatbiztonság

Komoly erőfeszítéseket teszünk személyes adatainak védelme érdekében. Biztonsági intézkedéseink között szerepel:

• SSL titkosítás használata az adatátvitel során
• Biztonságos szerverek és adatbázisok használata
• Hozzáférés korlátozása - csak arra jogosult személyek férhetnek hozzá az adatokhoz
• Rendszeres biztonsági auditok és frissítések
• Munkatársaink képzése az adatvédelmi előírások betartására

Bár minden tőlünk telhetőt megteszünk adatainak védelme érdekében, ne feledje, hogy az internetes adatátvitel soha nem lehet 100%-ban biztonságos.

9. Kiskorúak Adatai

Weboldalunk és termékeink 18 év feletti személyek számára készültek. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 18 év alatti személyektől. Ha tudomásunkra jut, hogy 18 év alatti személytől gyűjtöttünk adatokat, azonnal töröljük azokat.

10. Nemzetközi Adattovábbítás

Személyes adatait elsősorban az Európai Unión belül tároljuk és dolgozzuk fel. Amennyiben adatokat az EU-n kívülre továbbítunk (például bizonyos IT szolgáltatók esetén), biztosítjuk, hogy megfelelő védelmi intézkedések legyenek érvényben, mint például az EU Bizottság által jóváhagyott standard szerződéses záradékok.

11. Cookie-k

Weboldalunk cookie-kat (sütiket) használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A cookie-k használatáról részletes információt a Cookie Irányelvünkben talál.

12. Panaszkezelés

Ha úgy érzi, hogy megsértettük adatvédelmi jogait, kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk a fenti elérhetőségeken. Minden panaszt komolyan veszünk és igyekszünk 30 napon belül megoldást találni.

Jogában áll panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: [email protected]
Weboldal: www.naih.hu

13. Változások az Adatvédelmi Irányelvekben

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt az Adatvédelmi Irányelvet időről időre frissítsük, hogy tükrözze az üzleti gyakorlatunkban vagy a jogszabályokban bekövetkezett változásokat. Jelentős változások esetén e-mailben értesítjük Önt. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az oldalt az esetleges frissítésekről való tájékozódás érdekében.

14. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van ezzel az Adatvédelmi Irányelvel kapcsolatban, vagy gyakorolni szeretné jogait, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: